宜昌旅游的文旅营销思维之变

 连日来，平均海拔1300米的秭归芝兰谷火了。“和平精英”秭归合作赛在这里打响，2023屈原故里纳凉季在这里启动，全国各地的游客纷至沓来。

就在半个月前，国际划联龙舟世界杯开桨，12个国家和地区的体育健儿汇聚秭归，全球龙舟爱好者的目光投向秭归，一时景区人气飙升、酒店爆满……

人气暴涨的背后是一个县城跳出地域壁垒，虚怀若谷拥抱变化，既敢与诸多大城市拼创意，也返璞归真将乡村吸引力最大化的营销思维之变。

跳出地域壁垒拥抱市场

淄博烧烤的火爆再一次验证了当代年轻人出游，地理区位、交通都不再是壁垒。无论是大城市还是僻壤县乡，只要给一个“奔赴”的理由，年轻人可以“山无遮、海无拦”。

年轻人用脚定义旅游目的地，让城市名气不再是唯一导航，更多小众旅游地因深得年轻人喜爱而“闪亮登场”。淄博如此，秭归也是如此。

早在今年年初，秭归县文旅局就面向社会征集文旅发展“金点子”。一时间，各种建言如雪花般飞来：建议建一批有秭归特色的民宿，能不能建滑雪场？想要秭归美食地图、纳凉地图、露天音乐节……一条条建议不仅是游客对秭归文旅发展的期盼，更是游客的心愿单。

“过去，我们可能是一味地升级景区，然后去宣传、去吆喝，但现在游客旅游的目的很明确，就是冲着某种体验来的。譬如去淄博吃烧烤、去长沙喝茶颜悦色，所以我们一定要知道游客想要什么，要多听游客的声音，根据市场需求来供给。”秭归县文化和旅游局副局长李莉说，许多游客的“金点子”正是秭归旅游破局亟需的，纳凉地图、滑雪场、露天音乐节等项目都已推进。

在屈原故里景区南门广场，秭归三丰文创展厅每天迎接数百名游客。展厅工作人员除了推介各类文创产品，还有一项特殊的工作：记下游客需求，待企业开“头脑风暴会”时讨论。

“有没有粽子项链？”“有没有龙舟笔筒？”……每次头脑风暴会上，秭归三丰文化传播有限公司总经理张海彦都会认真梳理游客需求，和团队一起研判。

“顾客的需求就是我们创意的源头。”张海彦坦言，在县城做文创很难。县城既难拥有一线城市的优秀人才，且潮流的风吹到县城，往往都已趟过了“山路十八弯”。

“但还是要做，不破不立，做了还能搏一搏，不做就永远失去竞争力。”张海彦说，唯一的破局之道就是跳出地域壁垒，拥抱市场。“顾客不会因为是在县城游玩就买一件平淡无奇的文创，只有做出有创意的产品才是王道。”

重视游客体验和精神需求

2023屈原故里纳凉季启动仪式上，“和平精英”秭归合作赛吸引了众多电竞战队和电竞爱好者。早在两年前，秭归就曾举办“王者荣耀中国节——屈原故里秭归过端午”系列活动。

频频牵手电竞，不仅体现了秭归旅游营销思路之变，更展示出秭归旅游注重体验感和精神需求的一面。

“大众消费渐渐成为历史，个性化供给变得更为重要。”李莉说，牵手电竞能让电竞爱好者们认识秭归、来到秭归。秭归还举办过多场汉服秀、剧本杀等活动，吸引了许多垂直领域的爱好者。

在屈原故里纳凉季上，烧烤K歌、星空露营、越野运动轮番上场。游客可看落日晚霞、吹凉爽山风、赏叠翠丛林，闻四溢花香，还可吃烧烤、喝啤酒、听音乐、派对狂欢……可以说既有乡村恬静的生活体验，更有精神上的愉悦满足。

打造游客的精神归宿，是秭归旅游破局的又一方向。今年5月20日，秭归县文旅局策划了一场走红小红书、抖音的“应急玫瑰计划”。当天，秭归木鱼岛被悄然出现的玫瑰花点缀得格外风情，游客在浪漫气息的鼓动下摘下玫瑰，赠与身边人。

这场“应急玫瑰计划”是县文旅局的年轻干部们策划的。策划之初，局里许多老同志直呼“看不懂”。即便如此，仍大胆地让年轻人去尝试、去创作。

事实证明，这场低成本、重创意的策划效果不错。网友“风小咖”在摘下玫瑰后发小红书打卡：“爱意随风起，秭归在等你。”来自广西、河南、四川、重庆等地的游客在表白墙上写下爱的宣言，这些爱的宣言也随着朋友圈、小红书、抖音的传播感动了更多网友，有网友留言：下次也去秭归“找浪漫”。

同样的精神满足还体现在秭归新推出的实景剧《峡江号子声》中。每当夜幕降临，屈原故里景区内，50多名非遗项目代表性传承人和群众用质朴的表演，再现上世纪九十年代长江三峡纤夫们与急流险滩日夜作战的场景。游客驻足观看，动情之处暗自擦泪。

“当游客看《峡江号子声》的时候，没有人玩手机，没有人喧哗，大家都沉浸在故事中。”秭归县文化馆馆长梅俊明说。

从引客来到留下来

今年端午节，国际划联龙舟世界杯同步启幕。广东游客崔胜蓝原本打算看一天比赛就前往神农架，却因为“吃一顿炒饭”多留了两天。

“和朋友一起吃夜宵，就是普通的路边摊，点了两份炒饭，没想到老板送了两个粽子。”崔胜蓝说，他原本以为是老板送错了餐，问了才知道是特意为游客准备的。“老板还告诉我们明天屈原故里有灯展。”

崔胜蓝说，他和朋友爱自驾游，虽然每次都制订了计划，但行程一直很随心。“哪里让我们觉得舒服，我们就多待；哪里待客不好，我们饭都不吃就走。”他说，在秭归非遗小巷，有摊贩听他们是外地口音，二话不说塞给他们两把艾草。“说是消瘟祛病，让我们带回去。”

端午节期间，迎客的彩旗遍布县城、桥上亮起龙舟彩灯、特色活动层出不穷、有序的治安、热情的摊贩……这些无声的“邀请”都成了游客留下来的理由。

纳凉季期间，秭归推出“秭归纳凉地图有声导览互动系统”，包含秭归12条纳凉线路、26处纳凉地，不仅可以对接百度地图、腾讯地图等导航软件，实现一键导航。当游客达到纳凉目的地后，系统还能根据游客手机GPS定位，自动触发并播放该纳凉点的音频介绍和有声故事，实现有声伴游。

“无论营销方式怎么变，提供好产品、好服务、好体验的宗旨永远不会变。我们既要与时代同频拥抱变化，更要坚持以高质量旅游产品引人，用高品质服务留人。”秭归县文化和旅游局局长商祥君说。