宜昌持续推进消费环境建设“衣食住行游购娱”更放心

   2022-03-18 5200
核心提示:13日,中国消费者协会发布了《2021年100个城市消费者满意度测评报告》,宜昌得分82.39,在全国排名第12位。近年来,宜昌持续推进

 13日,中国消费者协会发布了《2021年100个城市消费者满意度测评报告》,宜昌得分82.39,在全国排名第12位。近年来,宜昌持续推进消费环境建设,积极构建“共建、共治、共享”的放心消费环境格局。

夯实顶层设计,构建齐抓共管消费环境建设新格局。2020年10月,市政府办印发了《宜昌市优化消费环境提升城市消费者满意度工作方案(2020~2023年)》,提出努力构建政府主导、行业自律、部门联动、群众参与、社会监督的消费维权工作机制,营造良好消费环境。建立宜昌市消费者权益保护工作联席会议制度,联席会议办公室设在市市场监管局(市消费者委员会秘书处),26个部门为成员单位。

宜昌持续推进消费环境建设

聚焦消费环境,筑牢市场消费安全防线。全市市场监管部门以城市消费者满意度测评为抓手,不断完善消费维权工作机制,畅通消费投诉举报渠道,依法查处消费侵权行为,认真处理消费纠纷,持续进行消费教育引导,着力加强消费市场监管,打好消费环境建设“组合拳”,努力让人民群众“衣食住行游购娱”更加放心。

畅通消费堵点,提升居民消费意愿。坚持消费纠纷源头化解,推进“市县乡三级消费维权站”标准化建设。加强消费领域信用建设,提升企业信誉度和消费者信任度。为消费者争得“后悔权”,让消费者无忧购物,于2020年4月在全省率先启动“线下实体店无理由退货”承诺制度。针对消费者诉求集中和急难愁盼问题,重拳出击维护消费安全。

 
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