宜昌交旅以高品质服务赢市场

   2019-05-10 6410

 5月4日,三游洞景区节日坚守岗位的员工们,踊跃参加志愿者服务,从入园引导到安全服务,再到协助交警维护秩序……温馨服务让游客纷纷竖起大拇指。

“五一”假期前,宜昌交旅集团根据全市旅游服务提质升级专题会的新要求,巩固“以游客为中心”的服务理念,强化“质量兴旅”的大局意识,针对市场秩序、配套功能、市场服务等方面的短板,该集团积极行动、精准发力,全方位提质增效。

打造特色旅游产品,提升游客满意度。该集团坚持创新驱动,引领大三峡旅游市场的“两坝一峡”,是集团精心塑造的高品质、标准化旅游服务品牌。假期4天时间,游客接待量同比增长36%。

宜昌交旅以高品质服务赢市场

三峡国际房车露营地举办了彩绘春天、魔术表演、酒吧演艺、露天电影等活动。西陵峡风景区深化“三游洞文化年”活动,让千年古洞大放异彩。三峡九凤谷举办“重返侏罗纪 探秘九凤谷”巨型恐龙展,吸引大量游客游览。

此外,将安全生产放在首位,坚持“一切让位于安全、一切服务于安全、一切为了安全”,创新安全监管模式。三峡国际房车露营地新增多名安保人员,加大日常巡查和监管力度。

三峡九凤谷安排专业医护人员坐班值守,为游客安全健康保驾护航。

在公共服务方面,交旅集团还结合游客流量,不断优化景区直通车、公共交通等智慧化服务,确保旅游交通无缝对接,不断增强配套功能,让游客“爱上宜昌”。节日期间,游客接待量和旅游收入同比均实现大幅增长,未发生一起涉旅安全责任事故和质量投诉事件。

 
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