恩施土司城喜迎开门红

   2016-04-11 12910
核心提示:春节以来,恩施土司城景区旅游异常火爆,游客人数和门票收入连创历史新高。从大年初一到元宵节,该景区共接待游客2万余人,同比

 春节以来,恩施土司城景区旅游异常火爆,游客人数和门票收入连创历史新高。从大年初一到元宵节,该景区共接待游客2万余人,同比增长36.3%;门票收入73万余元,同比增长48.1%,分别高出全州平均增长水平11个百分点和21个百分点。

恩施土司城是我州醉早对外开放的景区之一,随着基础设施逐渐老化,全州新兴景区不断涌现,该景区收入增长率出现疲软趋势。如何在激烈的市场竞争中杀开一条血路,重塑品牌、破茧化蝶?该景区从内抓管理、外拓市场入手,取得了初步成效。春节期间的火爆场景,只是一个缩影。

恩施土司城

精细管理出成效。年前,该景区调整了内部管理体系,理顺了管理关系,完善了内部各项管理制度,进一步细化了导游、工程、演出、门店经营、宗教活动管理,同时对不同层级的管理人员分别进行绩效考核、末位淘汰、浮动薪酬等管理模式。为了提高服务质量,该景区设立了24小时值班、投诉电话,加强了对导服人员的管理,设立了员工“委屈奖”,对打不还手、骂不还口的员工进行奖励。

 
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