大三峡国旅:让旅游更个性化

应该说，大三峡国际旅行社是宜昌旅游界的一面旗帜。头顶“全国百强旅行社”、“湖北省5A级旅行社”、“宜昌市诚信旅行社”等多重光环。

特别是在去年全球经济形势低迷的大背景下，大三峡国旅游客接待量和旅游收入依然保持着持续增长的良好态势。大三峡国旅有什么“利器”，在经济低迷与激烈竞争中赢得市场，成为宜昌旅游企业中的翘楚？“我们主要是靠品牌效益和诚信服务赢得市场。”宜昌大三峡国际旅行社总经理周福萍一语道破天机。这位在业界蛰伏10多年的旅游专家，曾带领三峡大坝旅游区成功创建5A级景区，带领大三峡国旅晋级全国百强旅行社，有着丰富管理经验。

大三峡国旅作为“国”字号企业，是宜昌较早创建的具有合法出境游经营权的国际旅行社，经过多年的发展壮大，已经形成了一定的品牌效益。同时，企业始终坚持诚信经营，用周到细致的服务赢得“回头客”。“去年，我们加强对上海、长沙、南京、青岛、广州等地市场营销，与中国同心旅游联盟、深圳国旅合作，搭建了新的销售网络。”周福萍说，公司围绕资源产品，开拓了外联销售网络；创新旅游产品形式，撬动组团游市场；拓展高端会务市场，拓宽了网络营销渠道，让大三峡国旅实现了逆势飞扬。

她认为，随着人们生活水平的提高，消费者对旅游的要求越来越个性化，旅游产品也越来越个性化。旅行社在设计旅游线路时，就要根据客户的需求更精更细了。只有满足客户个性化需求的旅游线路，才能赢得客户的认可。

“去年我们推出的一些个性化旅游产品，很受游客追捧。”周福萍说，公司组织参建水利工程的老党员走进三峡大坝，大专院校学生“这个夏天，我们都在三峡”体验式旅游、拓展式旅游等个性活动，受到了一些特定团体的青睐。

创新，成为大三峡国旅在激烈市场竞争中制胜的“法宝”。去年7月，大三峡国旅正式获得组团赴台湾游的资质。公司开发的新产品——台湾、迪拜、美国出境游等线路，特别是自行开发的赴台旅游包机、专列产品，激发了市民的出游热情，先后有2000多宜昌市民赴台旅游，取得了较好的经济效益和社会效益。

“旅游的目的就是把快乐带给大家，同时大家也把快乐带给我们。”周福萍表示，今年将继续以三峡大坝为核心，努力做好本地旅游服务，寻找新的景点，开发新的路线，以满足不同客户的个性化需求。