107家违规旅行社在暗访中见光

　　8月底，省旅游局组织相关人员对217家旅行社分社或门市进行暗访，意在规范旅行社经营行为。随着“十一”长假出行高峰的临近，为了让旅游者明白消费，省旅游局对暗访结果进行公布：107家旅行社存在违规行为，涉及无证照经营、超范围经营、零负团费及低价招徕游客、合同不规范及履行不到位、价格歧视等问题。

　　据悉，省旅游局在暗访时，发现2家旅行社在未取得经营资质的情况下非法从事旅游业务行为;有60家涉嫌超范围经营，占检查所有旅行社总数的29%，特别是无资质旅行社宣传、招徕赴台游现象较多;有32家存在零负团费、低价招徕游客嫌疑，占总数的15%，主要表现在提供的部分产品和线路不规范、报价低等方面;有29家存在合同不规范现象，占总数的14%，主要表现在产品标准用语模糊、拼团转团侵害消费者知情权和选择权等方面，比如线路产品存在使用 “准X星”“待评”“相当于”“挂牌”等模糊用语误导消费者;有29家存在价格歧视嫌疑，占总数的14%;有43家存在营业执照、备案证明不规范问题，占总数的21%，主要表现在证照不悬挂、分社或营业部未及时备案、分社门面名称不全、相关登记不及时变更等方面。

　　此外，在暗访过程中，还发现个别旅行社接待计划不完整，导游带团过程中不佩戴导游证、10人以上团队不打社旗等服务不规范问题。