访澳大利亚维多利亚州州长百鲁

　“瞄准新一代旅游消费者”——访澳大利亚维多利亚州州长百鲁

　　□宜昌顺达国际旅行社·宜昌旅游网 驻上海记者 丁宁/文 张文婕/摄

　　“我来过中国4次，作为州长，我是第二次来上海，尽管仅时隔两年，但上海的变化还是十分巨大。”率澳大利亚维多利亚旅游代表团访华的维州州长在接受本报专访时谈起了他此次的访沪感受。

　　正因为这种新鲜感受，使旅行变得丰富多彩，也使旅游成为不同文明交流的重要载体。在百鲁眼中，不同的文明都在不同的门背后，需要用旅游“钥匙”去打开这扇门，这样，人类就可以从一扇门进入另一扇门，进入一个完全不同文化与景色迥异的世界，可以“心随境开”，这也是本次维州旅游广告宣传片的主题。

　　百鲁介绍说，这次维州团队来上海推介中国市场的新品牌战略“心随境开·墨尔本”，目标是瞄准中国新一代旅游消费者，这批20-54岁的年轻、成熟、富裕人群，将成为维州中国客源市场的消费主力军。

　　为了迎合中国新一代旅游消费者的习惯，维州旅游作了许多全新尝试，例如，上线了新一代互动型网站，中国游客可以通过互联网进行预订，还开发了针对中国散客市场的手机客户端，开设了官方中文微博，旅游线路更加注重个性化和多元化，设计包装开发高尔夫旅游、亚拉河谷和丹顿农庄品酒旅游线等。

　　百鲁透露，为了推行这样一个全新品牌推广战略，维州打算在中国市场投入800万澳元，除了传统平面媒体和电视媒体之外，还将注重新媒体和社交媒体上的广告投入。“我知道中国年轻人很喜欢微博，尽管我在维州使用的是face-book，但为了中国市场，我个人开设了中文微博，当然，这个中文微博的打理，是交给了我的中文助手。”

　　谈到如此看重中国市场的原因时，白鲁列举了一组数字。他说，早在上世纪末维州就在上海设立了代表处，成为在华醉早设立办事处的澳大利亚州政府之一，现在，中国不仅是维州第一大贸易伙伴，而且还是第一大旅游市场，2011年，计有27万中国游客访问了维多利亚州，同比增长了32%，给维州带来了10亿澳元的旅游收入。

　　在谈到维州旅游在中国市场的竞争力问题时，这位州长开起了玩笑：不仅墨尔本是中国游客耳熟能详的大城市，而且菲利普岛成千上万的小企鹅都在期盼中国游客的到访，而且开心地对中国游客说“心随境开”。李娜参加的澳网公开赛，现在吸引了愈来愈多的网球爱好者来墨尔本观赛;一年一度的赛马节，不仅全世界的赛马迷蜂拥而至，而且中国观众也愈来愈多。“我们还有全澳醉大的博物馆、能容纳5000人开会的会展中心，还有许多文化节庆活动。”百鲁谈旅游如此内行，给人感觉他就是一个维州旅游的超级推销员。

　　在被问到这次在华推出新品牌战略期待达到什么样的成效时，百鲁说，目前中国客源市场年平均增长率为7%，拟通过这次推介活动，把每年增长率提升到11%。“预计到2020年，中国出境游游客增长到1亿人次，其中2000万是远途市场游客，我们由此希望到时来维州的中国游客增长一倍。”

　　正是因为维州看中的是未来十年的中国市场，所以，本次营销战略的重点，就放在了中国新一代游客。

　　百鲁对维州旅游的竞争力相当自信，他认为以墨尔本为代表的维州旅游，值得中国游客“推开门”慢慢去体验，因为那里不仅有独特的澳洲人的都市生活，更有独特的文化体验，“每一天都充满美好，连头顶上飞过的鸟儿都在吟唱‘goodday,goodday’。”百鲁的幽默，引来了一片笑声。