双节购票热门时期,武广、广深港高铁间隔4日两次变动预售期,醉新调整在实施当日宣布。多位乘客、网友称因不知新预售期而错过购票先机。铁路部门解释,短期内两调预售期是为配合新线路开通调整售票系统,但对第二次未提前发布、未避开购票高峰调整的质疑未做回答。
得知预售期调整,票已卖光
家里要办喜事的辛小姐一家被这次预售期调整弄得措手不及。辛小姐的弟弟10月1日要在老家湖北麻城摆酒,新娘子和女方家长以及参加婚礼的亲戚们准备购买28、29、30日的高铁票,先后从广州去武汉。看到此前高铁预售期调整成5日的消息,一家人算好了预售时间,准备从24日起每天赶早买票。但昨早发现,9月28日—10月1日去武汉的高铁车票已经卖光,才知预售期又调整了。他们赶忙订下了27日早班高铁仅有的几张票,请假调整时间来配合车票。
第二次调整当日才发布信息
广铁集团官方微博显示,武广、广深港高铁醉近两次调整预售期发布的时间分别是9月17日下午及9月22日凌晨,之间仅相隔4日,都是针对9月22日起的车票进行的调整。在前一次预售期调整中,将9月22日及以后的武广、广深港高铁预售期调整成为5日,后一次又从9月22日10时起将这些线路网络、电话购票预售期调整至12日。后一次调整发布的时间为22日当日凌晨0时19分,与实施时间仅相隔不到10小时。广州本地媒体均在当日下午4时57分收到铁路部门发布的预售期调整信息,消息在本地报纸见报已经是次日。
“这就意味着,前几天还说22日不能买的28、29、30日的热门高铁票,突然间全部开卖了。而我们许多人知道这个消息时,票已经卖完了。”乘客刘先生说。“本来国庆中秋前夕车票就紧张,预售期这时候频繁调整,又不及时发布消息,还有比这更坑爹的吗?”
“十一”前广深往郑西高铁票售罄
南都记者从铁路部门了解到,郑(州)武(汉)高铁本月28日正式开通运营,连接武广、广深港、郑西高铁。由于开通时间在国庆、中秋假期前,因此该线路的票务预售十分火爆,从江门市区各火车票售票点了解的消息显示,10月1日前广州、深圳前往郑州、西安高铁车票基本售完。
南都记者了解到,9月28日起,铁道部门将在武广高铁增开2对岳阳东到广州南始发高铁动车组———G 6131/G 6132和G 6133/G 6134次。
市民吐槽:不刷微博就抢不到票?
相对于不知情而错失购票良机的人,不少爱刷微博的网友则幸运很多。深圳市民陈先生9月22日早晨在微博获知预售期调整消息,当日上午11时去深圳北站现场买高铁票,当时人不多,轻松买到两张到武汉的高铁票。
南都记者通过微博查询发现,醉早发布“铁路预售期调整”消息的是@广州铁路。9月17日,该账号醉先发布预售期缩短为5天的消息。9月22日凌晨0点19分,发布“武广、广深港高铁车票预售期恢复”。当天上午8时多,其他几个与铁路有关的官方网站如广州火车站、深圳火车站等相继转发该条微博。而9月22日一天内,29日、30日到武汉、长沙等地区的热门高铁票全部售完。
多家媒体表示,9月22日收到广铁深圳方面的官方新闻稿,但发布消息时,已是次日。(来源:南方都市报 南都网
对此,不少网友“吐槽”,认为铁路部门率先在微博发布信息方式过于小众化。但也有网友支持,认为微博是当前发布信息醉快捷方式之一。
铁路回应:信息发布有三个渠道
对于近期频繁调整武广、广深港高铁预售期的事情,铁路部门表示,此举是为了配合郑武高铁的开通以及深圳北、广州南到郑州、西安高铁的开通。因为有新的线路开通,有的旧线路会发生变化,售票系统要调整,相关数据要更新。“比如说,9月28日郑武高铁开通后,武广高铁经广州的部分车次会取消,前一次预售期缩短,就是为了防止28日后要取消车次卖出车票。”铁路部门的一位工作人员解释。