据中国之声《新闻纵横》报道，昨晚(20日)，有中国之声的听众打来电话，说他的家人参加了一个所谓“中青旅”北京一日游的旅游，不料，遭遇景点缩水、临时加钱等各种状况。
这位听众向中青旅核实，被告知，中青旅根本没有这样的线路。
前两天，73岁的崔先生，带着老伴和两个小孙子，从山东老家来北京旅游。此前，他让在北京工作的侄子，帮忙找个旅行社。
崔先生的侄儿就从网上找了一家自称是“中青旅散客部”的公司，因为有老人有小孩，他在拨打该公司官网上60899912的电话时，特意叮嘱，两位老人有老年症，要好好照顾。客服人员说，一大早公司会来接游客的。
崔先生：他问我住在哪里，我说我有车，我能把老人和孩子送到国贸。第二天我准时6点20到国贸。然后过了10分钟，他们的司机开车过来了，是一个小面包车，里面加上妇女、孩子和老人，当时已经坐了7个人了。他又打开后备箱，说让我的两个老人和孩子坐在后备箱里。
于是，清晨六点半，崔先生带着老伴和两个孩子，从一辆小面包车的后备箱里，开始了他们的京城一日游。
崔先生：小面包车就把我们拉到宣武门，他旅游车就在那里。在出发之前他说，到八达岭、长城、十三陵。
爬完长城之后，崔先生被告知，要加个景点，去看一个蜡像馆。数人头，每个60块。
崔先生：我到了长城以后，他才说要加一个景点，个人负担个人拿钱。要钱的时候我才知道，他之前没说这个事。从长城回去以后，他说去十三陵，但是根本就没到十三陵，连一个祖陵也没有见到。
远远地看了十三陵一眼之后，崔老先生一家四口，和其他游客，就被带到了商品部。一天下来，两个成年人，两个孩子，一共花了530块钱，而实际上只是爬了爬长城。而原先承诺的参观鸟巢、水立方，醉后也不了了之。
崔先生：醉后到了鸟巢、水立方这块，车停了，下人，说不拉了，车就走了。
崔先生越想越觉得，自己参加的这个旅行社有点蹊跷。这家旅行社真的隶属于中青旅散客部吗?
根据崔先生的侄子提供的号码，记者拨通了那家“中青旅散客部”的电话。
电话彩铃：欢迎致电中国青年旅行社总社……
客服：您好。
记者：咱这旅行社跟中青旅是什么关系?
客服：我们是总社下面的散客部，是隶属于总社的。中青旅，我们总公司不接待散客，如果总公司接散客的话，那一天你说得投入多少人呢?就是说我们公司根本就忙不过来。
记者：但是他们说根本就没有什么散客部啊?
客服：现在已经几点了?都已经下班了。
记者：对，都已经下班了，那您怎么还在上班呢?你不也是中青旅的员工吗?
客服：对……是……只有业务员会值夜班，其他的在职人员都已经下班了，6点就下班了。
随后，记者联系到了中青旅市场推广部公共关系经理戴蓓蓓，她说，中青旅根本不存在所谓的散客部。
戴蓓蓓：早在2009年的时候，中青旅就通过各种媒体渠道发表过声明：中青旅不从事低于成本报价，事后不断增加费用，违规操作的一日游。任何在一些著名公共场所，比如说天安门、鸟巢、水立方等地，打着中青旅或中国青年旅行社旗号，以非常低廉的价格招揽游客的产品，全部都是假冒中青旅的品牌。
记者：您上车之后这家公司跟您签协议了吗?
崔先生：他没叫我签。
客服：发车之前就得签合同，把您带到我们出发地点，先签完合同再付费，然后咱们再出发去景点。
记者：加景点要多收钱的时候，他跟您说没说您可以不去?
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