湖北旅游将严打零负团费

2011年5月，湖北省旅游质量监督管理工作会议在宜昌市召开。会议分析了湖北省旅游质监工作当前面临的新形势、新任务，明确提出严厉打击并遏制“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为，力促旅行社真正做到“诚信服务”。 
      省旅游局副局长蒋星华表示，近年来湖北省旅游业一直保持着较好较快的发展态势，但同时必须清醒地认识到，“四黑”、“零负团费”、虚假旅游广告、欺客宰客等违法违规行为，在湖北省旅游市场依然存在，如果这些问题解决不好，势必会给民众的旅游生活带来负面影响，旅游服务质量的提升将会变成一句空话。因此，旅游监管部门必须牢固树立为民意识、责任意识，大力打击“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为，深刻揭露其危害性，并引导旅游消费者积极配合、自觉抵制，培养旅游者树立正确理性的消费观念，倡导品质游。此外，从监控旅游广告入手，以监管旅游合同的签订为抓手，以合同要约履行为目的，坚持整顿和规范并重，提升旅行社队伍素质，树立旅游服务品牌，使“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为得到有效遏制。会议还要求全省各级旅游行政管理部门必须建立旅游投诉咨询网上服务大厅、24小时投诉咨询值班电话等，多渠道提供与广大民众交流的平台，切实解决旅游质量问题。 
       据悉，会议决定今年4月和9月为全省旅游服务质量提升检查月。