关于印发《宜昌市旅游局2013年行风建设工作要点》的通知

[打印]2013-04-14    有效期:不限 至 不限1622

宜旅发〔2013〕8号

各宜昌县市区旅游局、各宜昌旅游企事业单位:

现将《宜昌市旅游局2013年行风建设工作要点》印发给你们,望结合实际认真抓好贯彻落实。

二零一三年四月一日

 

宜昌市旅游局2013年行风建设工作要点

2013年,旅游行风建设工作要贯彻落实党的十八大精神,紧紧围绕把旅游业建成为人民群众更加满意的现代服务业战略目标,进一步规范旅游市场秩序,提高服务质量,改进工作作风,认真落实行业行政监察协调机制,为推进我市旅游业持续健康快速发展营造良好环境。

一、开展“树形象从我做起,正行风旅游先行”活动

1、深入学习贯彻党的十八大精神和市委五届三次全会精神,以科学发展观为指导,使加强旅游行风建设成为全行业共识。

2、践行社会主义核心价值体系,在全市旅游行业开展主题实践活动,不断提升行业综合素质。

3、开展优质服务承诺活动,大力倡导文明旅游、诚信旅游,扎实开展承诺践诺,加大宣传力度,营造旅游行风建设良好氛围。

4、结合“学创”和“三抓一促”等活动,树立和宣传典型,使旅游行业学有目标、赶有方向。组织开展“树形象正行风”评优活动。

二、转变工作作风,着力解决人民群众反应强烈的突出问题

5、全面打造“101服务”品牌。增强依法行政意识,提高行政效能,规范办事程序,坚决纠正在工作中存在的不正之风。

6、认真贯彻落实中央、省、市要求,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,下决心转变工作作风。

7、会同相关部门联合开展环境卫生、安全生产、旅游秩序等专项整治行动,全力治理、严厉打击违规违法行为,切实维护消费者的合法权益。配合省局开展旅游广告专项检查。

8、组织开展明察暗访,并抓好问题整改和督办。

9、会同相关部门严格执行星级饭店、A级景区准入退出机制,按照《旅游社条例》严格规范旅游社经营行为。

10、畅通咨询投诉渠道,完善问题处理机制,加强处理督办力度。

三、狠抓工作落实,扎实推进行风建设基础工作

11、加强和落实行风责任制,按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的基本要求,健全制度、完善机制、加强监督。

12、落实旅游行政监管和检查协调配合机制,加强情况沟通和工作协调。

13、扎实开展旅游行风民主评议工作,积极参与“政风行风热线”,发挥行风监督员作用。

14、继续开展游客评旅游相关主题活动,搞好调查成果的运用。

四、加强调查交流,推动旅游行风建设上水平

15、结合本地区、现阶段工作实际,深入开展宜昌旅游行风建设新情况、新问题的调查研究和经验总结。

16、抓好旅游行风建设信息交流工作。各地要积极向《旅游行风》、《中国旅游报》、《湖北旅游》、《湖北旅游网》、《宜昌旅游信息网》等媒体投稿,做好旅游行风建设宣传工作。各县市区每年投稿数应不少于2篇,5星级旅游饭店、5A级旅游景区、5A级旅游社不少于2篇。